Wat het doet
Klantherkenning
Het nummer van de beller wordt opgezocht in de aangesloten CRM- of servicedesk-omgeving, zodat naam en dossier direct zichtbaar zijn.
Gespreksoverzicht
Inkomende, uitgaande en gemiste gesprekken op één plek, met opvolging van wat is blijven liggen.
Softphone
Bellen vanaf de computer of de telefoon, met dezelfde herkenning en hetzelfde overzicht op beide.
Koppelingen
Werkt met gangbare telefooncentrales en CRM-pakketten; de koppeling wordt per organisatie ingericht.